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जर्मनी के फुटबॉल खिलाड़ी को अपनी कमाई निकालने में परेशानी आ रही है। एक अन्य खिलाड़ी को अपनी साथी good site खिलाड़ी के कार्ड का उपयोग करने के दौरान पैसे निकालने में दिक्कत हो रही है। कनाडा की खिलाड़ी लंबी सत्यापन प्रक्रिया से परेशान है।
हालांकि ऐसा प्रतीत होता है कि समस्या का समाधान हो गया है, लेकिन चूंकि इस बात का कोई सत्यापन नहीं है कि खिलाड़ी को उनकी फीस मिल गई है, इसलिए नवीनतम शिकायत खारिज कर दी गई है। ब्राजील के खिलाड़ी को चल रहे सत्यापन के कारण अपनी जीत की राशि निकालने में परेशानी हो रही है। चिली के खिलाड़ी को भी चल रहे सत्यापन के कारण अपनी भुगतान राशि निकालने में कठिनाई हो रही है। ब्राजील के खिलाड़ी ने कुछ महीने पहले शिकायत दर्ज करने के लिए निकासी का अनुरोध किया था। हालांकि कैसीनो ने खिलाड़ी को एक और अनुरोध करने के लिए कहा, लेकिन हमें खिलाड़ी से कोई जवाब नहीं मिला, इसलिए शिकायत खारिज कर दी गई। ब्राजील के खिलाड़ी ने नई शिकायत दर्ज करने से छह महीने पहले निकासी का अनुरोध किया था।
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कई बार टेक्स्ट मैसेज भेजने और खिलाड़ी के लगातार प्रयासों के बाद, नए कैसीनो ने पुष्टि की कि खिलाड़ी ने नई सत्यापन प्रक्रिया सफलतापूर्वक पूरी कर ली है। ब्राज़ील की खिलाड़ी को कैसीनो से 1200 ब्राज़ीलियाई रियाल की राशि निकालने में कठिनाई हुई। दस्तावेज़ सत्यापन प्रक्रिया में उसे परेशानी हुई, जिसके कारण वह निराश हो गई। उसने सत्यापन के लिए आवश्यक जानकारी भेजी थी, लेकिन कैसीनो ने विवरण देने के बजाय उसे अस्वीकार कर दिया। खिलाड़ी ने यह भी नहीं बताया कि उसे भुगतान मिला है या नहीं, जिसके कारण सत्यापन न होने के कारण उसकी शिकायत खारिज कर दी गई। जर्मनी के खिलाड़ी को मिस्टर चॉइस से अलगाव की समस्या का सामना करना पड़ा, जबकि उसने पहले भी कई बार अपनी पहचान सत्यापित की थी।
चल रही पुष्टि प्रक्रिया के कारण गेमर अपनी मुद्रा नहीं निकाल पा रहा है। चिली के इस खिलाड़ी ने जुआ कंपनी से निकासी के अनुरोध पर सवाल उठाया है, जिसे अभी तक मंजूरी नहीं मिली है। गेमर अपनी सदस्यता को सुरक्षित रखने के लिए संघर्ष कर रहा है क्योंकि उसके कुछ डेटा अस्वीकार कर दिए गए हैं।
गेमर ने बाद में पुष्टि की कि निकासी प्रक्रिया कुशलतापूर्वक पूरी हो गई है, इसलिए हमने इस नई समस्या को हल मान लिया। चिली के खिलाड़ी ने अपनी शिकायत दर्ज कराने से पहले निकासी का अनुरोध किया। लातविया के खिलाड़ी को खाते के अधूरे सत्यापन के कारण अपनी जीत की राशि निकालने में समस्या आ रही है। हमने कैसीनो को फोन किया और पता चला कि वे नया सत्यापन कर रहे हैं और प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा कर सकते हैं। ऑस्ट्रिया के खिलाड़ी को मिस्टरबेट कैसीनो में एक समस्या की सूचना मिली, जिसमें उनकी निकासी की मांग को अस्वीकार कर दिया गया और धारा 7.13 का हवाला देते हुए उनकी सदस्यता प्रतिबंधित कर दी गई। खिलाड़ी, जिसने दावा किया कि वह एक अस्थायी प्रतिनिधि था और उसने कभी-कभी प्रोत्साहन का उपयोग किया था, ने किसी भी गलत काम से इनकार किया।
ऑस्ट्रिया के एक खिलाड़ी को ऑनलाइन कैसीनो से 1500 यूरो निकालने के दौरान नई सत्यापन प्रक्रिया में समस्या आ रही थी। नगर कार्यालय में उनके आधिकारिक निवास सत्यापन को सिस्टम ने गलत तरीके से चिह्नित कर दिया था और वे नया खाता अपलोड नहीं कर पाए। कैसीनो और शिकायत समूह के साथ कई बार बातचीत और कई बार शिकायत दर्ज कराने के बाद, अंततः उनका सत्यापन हो गया। कैसीनो ने उनकी निकासी रद्द कर दी और खिलाड़ी ने अपने पैसे प्राप्त करने की पुष्टि की। ब्राजील की एक खिलाड़ी पिछले तीन महीनों से अपने 32,100 यूरो के शेष भुगतान निकालने की कोशिश कर रही थी। पहले से सत्यापित होने और 25,100 यूरो की साप्ताहिक सीमा के बारे में पता होने के बावजूद, उन्हें अपने पैसे प्राप्त करने में देरी हुई, क्योंकि कैसीनो ने भुगतान में देरी का हवाला दिया।
सहायता के लिए कई बार संपर्क करने की कोशिश की गई लेकिन कोई जवाब नहीं मिला। समस्या का समाधान तब हुआ जब पेशेवर ने आवश्यक दस्तावेज़ उपलब्ध करा दिए और स्थानीय कैसीनो ने इसकी पुष्टि कर दी, जिससे उनकी पहली निकासी याचिका का प्रभावी ढंग से निपटारा हो गया। शिकायत समूह ने नवीनतम शिकायत को हल घोषित कर दिया है और आवश्यकता पड़ने पर आपको आगे की जानकारी दी जाएगी। कनाडा के एक खिलाड़ी ने 14 दिन पहले निकासी अनुरोध जमा करने के बाद नए स्थानीय कैसीनो से पैसे निकालने में देरी की शिकायत की। खिलाड़ी को लगा कि ये देरी निकासी प्रक्रिया को टालने का एक तरीका है। लगातार बातचीत और मामले को आगे बढ़ाने के बाद, खिलाड़ी ने पुष्टि की कि अंततः भुगतान संसाधित हो गया है।
- बाद में उस नए कैसिनो ने कहा कि यह तकनीकी दिक्कतों और एक विकल्प प्रतिशत पद्धति के साथ खेलने की आवश्यकता के कारण हुआ था।
- ऑस्ट्रिया के खिलाड़ियों को चल रही पुष्टि प्रक्रिया के कारण अपनी कमाई निकालने में समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है।
- प्रक्रिया में देरी हो रही है क्योंकि लक्ष्य पुराना हो चुका है और इससे उसकी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंच रहा है।
- फ्रेश प्रॉब्लम्स पार्टी ने आगे की सलाह के लिए पुष्टि के महीनों को 1 सप्ताह तक बढ़ा दिया था, हालांकि, खिलाड़ी पर पर्याप्त दबाव न होने के कारण, नई शिकायत को खारिज कर दिया गया।
- आप जितनी नई छूट का आनंद लेना चाहेंगे, उतनी ही कम छूट मिलने की संभावना है जिससे आप पैसे बचा सकें।
- चिली का एक गेमर सत्यापन संबंधी समस्याओं के कारण पैसे निकालने में असमर्थ रहा।
- मैंने खिलाड़ी से संबंधित और भी फाइलों के बारे में पूछताछ की, लेकिन उसने निर्धारित समय सीमा के भीतर कोई कार्रवाई नहीं की।
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अगर खिलाड़ी ने अपनी कमाई की पुष्टि कर दी होती तो मामला सुलझ जाता। चिली की इस खिलाड़ी ने सदस्यता पुष्टि प्रक्रिया में बाधा डालने की कोशिश की, यह कहते हुए कि कुछ संदिग्ध जानकारी अवैध थी। खिलाड़ी से पहले उसके ड्राइविंग लाइसेंस की फोटो लगाने को कहा गया और बाद में शो में क्रेडिट कार्ड के बारे में पूछा गया, जिसे वह न तो कानूनी मानती है और न ही सामान्य।